守望者

摘:不是把所有的產品功能都減少為一個,而其核心是在提供一種更加聚焦的服務,一種具有簡單性的產品,須知道客戶的主要需求是什么,聚焦目標而不偏移,更是一種大道至簡的思想。

 

產品功能的設計之道

作為一個設計師,對接的上游就是產品經理了,久而久之在需求對接中發現隨著版本的迭代,一些新的功能越加越多。再看看我們手機中常用的app,下載容量越來越大,功能越來越復雜,這已經成為市場中的一種現象了,比如微博、墨跡 天氣、美圖秀秀產品原來都是垂直的產品,現在都開始去做社交、內容、權益了等等。

相反呢,曾經紅極一時的臉萌,還有魔漫相機,他們最初都是簡單功能的app,擁有大量的億級的用戶,但最終面臨商業變現問題,今天已都不知去向何處了。有用戶說,這種產品就是圖個新鮮,就像尿不濕用完即扔了。

產品功能是越多越好,還是越簡單越好呢?

我記得在2016年裝修新家,在市場中選擇家電時候做了很多研究,大概是兩個方面,一方面,在原來的核心主線產品延展的產品品類越來越多,比如格力空調,現在市場里有格力電飯鍋、格力洗衣機、格力電風扇等品類;另一方面,一些產品的功能能越來越多,使用也越來越復雜,價格低的有三、四千,高的上萬元,比如智能馬桶,除了基礎的溫水沖洗功能,還有其他的復雜功能,有坐便蓋加熱、帶播放音樂、燈光、暖風干燥等多種功能??吹竭@么眼花繚亂的品牌和產品,的確讓人很難選擇,最后呢,我們選擇的是功能簡單的產品,滿足日常生活的需求,而且能覆蓋大多數場景,然后就是核心技術過硬的品牌。

同樣,我們回到產品體驗中來。

可能最初由一種情懷驅使,想要一直保持簡單的核心功能。但是當戶量做到一定程度后,面臨增長的瓶頸,考慮流量的變現,迫于生存壓力,商業價值等原因,基本很難再去保持當初的初心了,為了生存,必須不斷生產很多功能來。

如今我們手機上App大致有社交、娛樂、購物、教育、旅游、生活、新聞、效率工具、導航九大分類,每一個類別里的前三位基本占據了80%的流量。比如新聞類別里的騰訊新聞、今日頭條。剩下的成千上萬的app則在剩下20%的市場中廝殺。這個現實很殘酷。但好在,現在已不是過去的時代,雖然概率小,但處處有機會,處處充滿著競爭。

在面臨的增長之困境下,產品功能該怎么做呢?

 

首先,關注高價值區

大多數人都希望一口吃下一個胖子,在最初時候會想很多,結果發現根本吃不下。比如在產品中增加太多功能,結果發現產品體態臃腫不堪,學習成本和維護成本急劇增加,花了80%的精力做出來的功能,卻連不到20%的人在使用,所以能做到寧缺勿爛的太少。

怎么做呢?我認為需要關注在高價值區,也就是說不看短期看長期高回報的區域,追求結果最優。

在《躍遷》這本中提到一個大蛇的故事,有一個動物叫森蚺,絞殺能力相當于胸口停了4噸卡車,但它因為身體巨大一般動物喂不飽它,它有一種獨特的捕獵方式。它會先找到水源處,盤踞在那一動不動,10 天半月靜靜等待獵物上鉤。當兔子、小鳥在它身邊路過時,它不為之所動,直到有天一條大鱷魚游來,它舉全身之力一口吞下,慢慢消化。這個大蛇的故事其實是在說要有很強的戰略能力:專注高價值區。

戰略性專注:只盯著大型獵物,忽略小獵物

具備核心競爭力:絞殺能力

從自然界我們也可以看到很多做產品也一樣,選擇高價值區域戰略,也就是找到持續增長的鑰匙。比如我們原來大數據的一款理財app,用戶比例數據挺有意思:20%高端用戶,80%普通用戶,盈利利潤的80%來源于 20%的高端用戶,80%普通用戶貢獻20%是的利潤,甚至補貼的。于是,在后期我們以專注高價值區的戰略去轉化20%的高端用戶的價值。

 

其次,迭代關注用戶核心需求

功能越復雜,學習成本就越高,所以核心功能要簡單,可以迭代解鎖,留給用戶消化的時間,當用戶的需求越來越多的時候,也能有更復雜的選項提供給用戶。

比如微博,最初可以只發個140字的內容,但這并不能滿足用戶的需求,用戶有發表情、發圖片的需求,而且一張圖片還不夠,用戶還要給圖片進行美化、加上標簽,這還不夠,用戶還需要開啟定位的功能的。于是,我們現在看到的微博不再能只能發 140 字內容的功能,而是能發多圖片、長微博、鏈接、定位、話題的產品了。

 

第三,對需求功能的克制

產品的功能來源很多,有來源于運營、來源于用戶反饋、來源于老板、來源于商業變現等等,在如此之多的功能不斷涌現出來,我們發現原來的核心功能逐漸成為基礎功能,用戶想要體驗的就會更多,同時平臺發展起來了,商業訴求也增加,所以后續增加的功能是在滿足用戶需求的同時尋求自我發展。比如微信,一直在倡導克制的文化,微信發展到現在仍然保持著商業克制,雖然加上了各種功能,暗黑模式、視頻等等,但這些功能大多是不影響核心主功能。

同樣這種克制的哲學思想在蘋果這個偉大的公司也體現了極致,蘋果的產品一向追求極致的簡潔和質感,是“Less is More”的典范。

總的來說,這種產品功能克制哲學并不是把所有的產品功能都減少為一個,而其核心是在提供一種更加聚焦的服務,一種具有簡單性的產品,須知道客戶的主要需求是什么,聚焦目標而不偏移,更是一種大道至簡的思想。

 

 

原文地址:詠舍(公眾號)
作者:詠舍

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